马云的新零售怎么加入的(马云的新零售怎么加入公司)

在零售发展的过程中,科技化和数字化必不可少,这也是很多人鼓吹“新零售”的核心。

Becca说:这些科技公司和零售公司绝对不会告诉你,或者他们自己都不知道的是——数据和科技固然重要,如果没有作为新零售人的你在现场的落地,实际这些高科技没有半毛钱用。

这次分享以RFID技术举例。

1 RFID技术

无线射频识别(Radio Frequency Identification,RFID),是自动识别技术的一种,通过无线射频方式进行非接触的数据通信。

记录仪器通过物品上的电子标签射频卡进行读写,被认为是21世纪最具发展潜力的信息技术之一。

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RIFD的应用非常广泛包括:物流、交通、身份识别、防伪、信息统计等等。

在越来越多零售公司,商品被装上RFID芯片标签,这样读写仪器就可以快速一次性批量读取这些商品数据。

2 零售公司怎么利用RFID技术?

在很多服装公司零售端,每件商品上有RFID芯片,我们来看看一家公司是怎样利用这项技术的:

  1. 从到货开始,商品到店,员工收货可以用扫描仪一次性扫描一批商品,不用再像以前需要一件一件扫描商品的二维码;
  2. 商品到仓库以后,会绑定其所在的货架(电子仓库),这样员工要找货直接搜索货号就能马上知道定位的货架,再也不用满仓库翻;
  3. 而商品绑定货架以后延伸的功能是店仓分离,店铺能识别哪些商品在仓库,哪些在店铺,就能更好做商品和陈列管理;
  4. 作为我们服装店,我们在试衣间还有一台RFID试穿数据读取设备,员工只要把每个进出试衣间的顾客拿的衣服放在设备里过一下,就能抓取所有的试穿数据,例如1个人试了XX商品;
  5. 另外,RFID芯片还可以帮服装店防盗。以往大家都用的是防盗钉,现在RFID芯片越来越常用(当然这类防盗是防君子不防小人,因为芯片比原本的防盗扣要容易移除得多);
  6. 最后顾客买单的时候,可以使用自助收银台结账——设备识别商品上的RFID芯片。一般我们在超市自助买单是扫描商品的二维码,而在服装店自助买单,扫的是RFID芯片,顾客只要把要买的所有商品往设备里一放,收银机自动识别。
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3 这些RFID技术在店铺有什么用?

上面讲了很多RFID技术在店铺的使用,每一种都可以一定程度上提升效率。

比如RFID最基础实现的可以批量识别的功能,这就让店铺收货、盘点再也不用一件一件商品扫描——这类效率提升显而易见;

又比如,技术的应用让管理的效率提升——电子仓库和RFID试穿数据抓取。

当我们能抓取顾客的试穿数据,就可以用来作为提升店铺业绩的抓手——试穿率是顾客从进店到买单成交的成交率中间的过程指标(戳此:成交率提升独家秘籍!——再也不用担心客流大业绩不好了)。

另外,有了试穿数据,上游商品端就能分析出来商品的试穿成交情况,某款衣服不好卖是因为没人试,还是顾客试了不买。

估计这里你都听玄幻了…好高大上!

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4 技术落地的难点

听起来这些技术都很高科技,用处似乎都非常大。

但是我要告诉你,现实其实一点都不完美。

第一,RFID技术无法实现100%精准,经常有出错的时候。当你批量扫描一件出错,要找起来就很崩溃了;

第二,这些的技术落地要靠人实现,而人的稳定性是很难保证的。

举个例子,你怎么知道员工在仓库里每件商品都绑定在对的货架上了?你又怎么保证试衣间每个员工按照流程,把每个顾客试穿的每件衣服,都放进设备里读取?

这些行为无法确保,就会带来技术的完全无用。

这些技术落地靠技术和要求是很难实现的,必须靠管理者亲力亲为去现场带动,不断PDCA;

我见过大把公司有这些科技设备,实际数据全是错的,因为高管们没法确保甚至不知道店铺有没有在认真采集数据,最后只能让设备空置。

去年我带团队落地设备的时候用了两个月时间,大家在现场培训、带动、每周复盘才让数据稳定,但是一旦过程管理停止,数据准确性一定走样。

第三,就算数据能确保大概准确性,还得要真正懂现场、懂顾客还得懂数据的零售人才能用好数据。

比如RFID试穿数据怎么用?就算知道哪些衣服试穿率低,也确实知道哪些衣服试穿成交率低,然后呢?怎么用到商品端调整?这光靠商品人员看数据依然看不出所以然,得全链条联动来推动数据的利用。然而,这才是更难。

马云的新零售怎么加入的(马云的新零售怎么加入公司)

以上内容是关于RFID技术运用的一些思考,这些现实落地问题应该没有哪个零售公司或者科技公司会告诉你,甚至他们自己都不知道。

毕竟这些技术的真正实现和有效利用,靠的还是每天在现场真正懂顾客、懂员工、懂数据的你。

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