达芬奇家居股份有限公司(达芬奇家居案例分析)

在市场大环境整体下沉的情况下,终端门店的客户流失率持续上升,盈利空间压缩。根据走访调查,以上问题主要受需求转变、数字化渠道延展、售后服务不完善等方面影响。

需求转变,如今消费者的选择面越来越广,服务要求越来越高,价格不再是他们选择消费的唯一因素,而是追求更好的购物、服务体验,需要考虑价格、品质和服务的综合性进行选择。

数字化渠道延展,大部分的经销商存在着无序化管理及肤浅化经营的粗放式经营模式,管理信息化程度低,导致管理难以规范化、设计出图时间过长、交付周期长、经营能力滞后等问题。

售后服务不完善,家居行业消费群体重视体验感,而且市场越来越多的家居品牌,为消费者提供多样的选择,整体售后服务跟不上,获客率也就越来越低。

这就表明将消费者放在商业模式的核心,以人为本的家居空间一体化体验是以不变应万变的本质

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肯达家居,以消费者为核心,结合自身产业与数字化的优势,重构数字化家居定制新商业模型,为消费者提供整家定制,为家居行业提供整系统平台。

对于家居定制,消费者喜欢一站式的服务,省心、省钱且性价比高,但整家定制在设计、生产、运输、安装、交付等过程都有一定的复杂性

肯达家居系统平台将消费者、生产设计、终端管理、供应链糅合在一起,优化生产设计流程、完善管理体系、构建产业链系统、提升售后服务,专注用心服务好前端服务消费者的设计师、安装师傅、项目管理者,消费者体验服务者。

在以人为中心的数字化创新下,以数据驱动为组织的互联网+整家定制是肯达家居为更多人营造美好的生活空间构建新的商业模式,与消费者形成直接联动,满足更高层次的个性化需求定制。

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深入了解消费者的需求,肯达家居将他们的需求整合到互联网+整家定制模式中,以生活空间设计为基础,重新构建设计元素,将供应链、产品价格透明化,高品质、高性价比的产品可以直接透明高效向消费者展示,逐步构成家居定制的消费新生态。

依托数字化平台全链支持,消费者在平台上可以对项目的进度随时掌握,进度问题消费者也都能一目了然,且能进行反馈,项目能迅速调整和提供解决方案,消费者能得到更好的服务体验。

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结合新时代消费需求及趋势,肯达家居构建了家居空间一体化设计,将高品质、高性价比、环保的产品与高效链接一体,实现了设计即落地,提升一站式快速交付的体验,为消费者提供即装即住的环保家居空间,扎实做好家居定制行业的互联网+新商业模式践行者。

透过肯达家居精细化的信息系统,可以满足终端销售的流程精简、库存管理、效率提升、准确及时、生产精准和交货及时等方面的需求,满足整家定制的功能性需求,增强对客户的服务能力。

在整家定制赛道上,肯达家居重构数字化家居定制新商业模型,具体表现有:

首先,肯达家居以人为本,以产品与服务驱动平台建设,对全产业链的有机整合,生产、设计、管理、供应链的环节进行完美融合,专注用心服务好在一线服务消费者的设计师、安装师傅、项目管理者及消费者体验服务者,为整家定制的高质量发展创造新价值、新模式。

深入了解消费者需求,肯达家居重构家居产业价值链,充分将上中下游环节资源通过数字化进行整合,有效降低生产、管理、交易等环节上各项成本,以数据化为链接提升产业链运行效率,提升产业链各环节的价值增值。肯达家居逐步达到与供应链共同设计、共同研发、统一生产,达到有机和谐,实现为消费者服务统一性。

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其次,设计在数字化系统获得新的阐释。整家数字化设计系统,全数字系统设计,技术增强、扩展了设计师设计方案的体验,为他们提供了强有力的数字化设计工具,将定制设计与数字交织在一起,赋予了设计活力及速度,消费者也能获得更个性化的体验。设计系统即便通过数字技术设计,始终以人为中心,更精准为消费者提供真正想要的设计

围绕数字化的运营与管理需求,肯达家居推出店铺经营管理的方案,围绕设计、内容、产品、管理等全面赋能终端数字化建设,以人为本打通“人、货、场”三要素,高效率高品质服务客户,用数据驱动业务的迭代与增长。

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再是,肯达家居对高定工艺进行高标准定义,统一木作系统设计元素,将工艺与技术融合,进行个性化定制设计、智能化生产,落实细化构建好看、好用、舒适、不贵的家居空间。同时,对产品的供应链有着高标准的要求,确保准时高质量交货,而对生产制造体系实现工业化4.0生产落地,对全方位、高品质、快交付实行管控,为消费者提供高质量的家。

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在原材料选择、制作过程、加工工艺等方面越来越关注环保性能,肯达家居采用高标准原材料,开发提高技术工艺,以 F4星标准严格要求采用新的环保材料以满足日益提高的环保要求,为消费者提供即装即住的家。

以数据化为核心,肯达家居促进生产、设计和消费的一体化整合,构建起产品生命周期的数字化生态系统,有效地提升信息流、产品流、技术流、资本流在价值链各环节之间的交换速度,驱动生产和管理效率提升,逐步打造一个高效透明的整家定制系统。

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